Regulamin

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z usług oferowanych przez flippio.pl (dalej: „Serwis") oraz powiązanego serwera Discord. Usługodawcą jest Flippio (dalej: „Flippio"), kontakt: [email protected].

Korzystanie z Serwisu jest równoznaczne z akceptacją niniejszego regulaminu w całości. Jeżeli nie akceptujesz któregokolwiek z postanowień, powinieneś zaprzestać korzystania z Serwisu.

Usługi są dostępne wyłącznie dla osób, które ukończyły 13 lat i spełniają wymagania wiekowe określone przez Discord (discord.com/terms) i Stripe (stripe.com/legal). Osoby niepełnoletnie mogą korzystać z usług wyłącznie za zgodą i pod nadzorem osoby pełnoletniej, która dokonuje zakupu i akceptuje regulamin w imieniu nieletniego.

Flippio świadczy usługi wyłącznie informacyjne i edukacyjne w zakresie handlu towarami (flipowania). Żadna treść udostępniana w ramach Serwisu nie stanowi porady inwestycyjnej, finansowej ani prawnej w rozumieniu przepisów prawa polskiego.

2. Wymagania techniczne

Do korzystania z usług wymagane jest:

• Posiadanie aktywnego konta Discord spełniającego warunki Discord, Inc.
• Aktualna przeglądarka internetowa obsługująca JavaScript (np. Chrome 100+, Firefox 100+, Safari 15+).
• Dostęp do internetu.

Flippio nie gwarantuje nieprzerwanego, bezbłędnego ani wolnego od opóźnień dostępu do Serwisu i serwera Discord. Przerwy mogą wynikać z awarii technicznych, prac konserwacyjnych, działania sił zewnętrznych lub czynników niezależnych od Flippio, w tym awarii infrastruktury Discord, Stripe, Cloudflare lub dostawców hostingu.

3. Zakup i subskrypcja

Subskrypcja umożliwia dostęp do ekskluzywnych kanałów Discord w ramach Serwisu. Dostępne plany:

• Subskrypcje cykliczne: tygodniowa, miesięczna, kwartalna, roczna — odnawiane automatycznie do czasu anulowania.

Płatności realizowane są za pośrednictwem Stripe, Inc. Dokonując zakupu, użytkownik akceptuje warunki Stripe dostępne na stripe.com/legal. Flippio nie przechowuje danych kart płatniczych.

Subskrypcję cykliczną można anulować w dowolnym momencie poprzez panel zarządzania subskrypcją Stripe. Po anulowaniu dostęp pozostaje aktywny do końca bieżącego, już opłaconego okresu rozliczeniowego — kolejne opłaty nie są naliczane. Flippio nie zwraca środków za niewykorzystaną część okresu subskrypcyjnego, z zastrzeżeniem sekcji 3a i bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa konsumenckiego.

3a. Prawo odstąpienia od umowy

Zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 ze zm.) konsumentowi nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy o dostarczanie treści cyfrowych, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za jego wyraźną zgodą przed upływem terminu do odstąpienia, po uprzednim poinformowaniu o utracie tego prawa.

Dokonując zakupu i klikając przycisk potwierdzający płatność, użytkownik wyraźnie żąda natychmiastowego uruchomienia dostępu do treści cyfrowych (kanałów Discord) oraz przyjmuje do wiadomości, że z chwilą aktywacji dostępu traci prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni.

W przypadku subskrypcji cyklicznych powyższe zrzeczenie dotyczy każdego nowego okresu rozliczeniowego osobno, ponieważ dostęp jest aktywowany natychmiast po każdorazowym obciążeniu karty.

Jeżeli z przyczyn leżących wyłącznie po stronie Flippio dostęp do usługi był niemożliwy nieprzerwanie przez ponad 72 godziny, użytkownik ma prawo złożyć reklamację i ubiegać się o proporcjonalny zwrot za udokumentowany okres niedostępności. Reklamację należy zgłosić na [email protected] zgodnie z sekcją 9.

4. Zasady korzystania z usług

Użytkownicy zobowiązani są do przestrzegania niniejszego regulaminu oraz regulaminu serwera Discord, dostępnego na kanale regulaminu serwera. Bezwzględnie zabronione jest:

• Udostępnianie, kopiowanie, retransmisja lub sprzedaż treści z kanałów Discord osobom trzecim.
• Spamowanie, publikowanie obraźliwych, dyskryminujących lub niezgodnych z prawem treści.
• Podejmowanie działań zakłócających prawidłowe funkcjonowanie Serwisu lub serwera Discord.
• Tworzenie wielu kont w celu obejścia blokad lub korzystania z usług bezpłatnie.
• Używanie automatycznych skryptów, botów lub narzędzi scraping'owych w celu pozyskiwania treści Serwisu.

W przypadku naruszenia regulaminu:

• Użytkownik bez subskrypcji może zostać trwale zbanowany na serwerze Discord i zablokowany w Serwisie.
• Użytkownik z aktywną subskrypcją może zostać pozbawiony dostępu do części lub wszystkich kanałów bez prawa do zwrotu środków — w przypadku rażącego naruszenia regulaminu (w szczególności: udostępniania treści, używania botów scraping'owych, obchodzenia zabezpieczeń). Użytkownik zachowuje prawo do odwołania się przez formularz apelacyjny na flippio.pl/apelacja.

5. Formularze kontaktowy i apelacyjny

Korzystanie z formularzy podlega następującym zasadom:

• Zabronione jest wysyłanie spamu, obraźliwych treści lub wiadomości niezwiązanych z tematem.
• Naruszenie zasad może skutkować blokadą dostępu do formularzy lub Serwisu.
• Formularz apelacyjny podlega limitowaniu liczby zgłoszeń (rate limiting) opartemu na adresie IP, przechowywanemu przez 24 godziny w celach anty-spamowych.

Flippio zastrzega sobie prawo do nieodpowiadania na zgłoszenia zawierające wulgaryzmy, groźby lub ewidentnie złożone w złej wierze.

6. Prawa i obowiązki użytkownika

Użytkownik ma prawo do:

• Dostępu do kanałów Discord zgodnych z zakupionym planem subskrypcji, przez czas trwania subskrypcji.
• Wsparcia administracji w zakresie korzystania z usług w godzinach pracy administracji.
• Korzystania z treści edukacyjnych dotyczących flipowania i handlu.
• Złożenia reklamacji zgodnie z sekcją 9.

Obowiązki użytkownika:

• Przestrzeganie regulaminu Serwisu i serwera Discord.
• Podanie prawdziwych danych przy zakupie i w formularzach.
• Niezwłoczne powiadomienie Flippio o nieautoryzowanym dostępie do swojego konta.

7. Odpowiedzialność Flippio — ograniczenia

Flippio świadczy usługi informacyjne i edukacyjne dotyczące handlu towarami. Treści udostępniane w ramach Serwisu mają charakter wyłącznie poglądowy i nie stanowią gwarancji osiągnięcia zysku ani porady finansowej, inwestycyjnej lub prawnej. Użytkownicy korzystają z treści wyłącznie na własne ryzyko i własną odpowiedzialność.

Flippio nie ponosi odpowiedzialności za:

• Jakiekolwiek straty finansowe, utracone korzyści lub szkody pośrednie wynikające z zastosowania lub niezastosowania się do treści udostępnianych w Serwisie.
• Decyzje handlowe, zakupowe lub inwestycyjne podjęte przez użytkownika na podstawie informacji uzyskanych w Serwisie.
• Przerwy lub niedostępność usług wynikające z awarii serwisów zewnętrznych — w szczególności Discord, Stripe, Cloudflare, OVH ani innych dostawców infrastruktury — nad którymi Flippio nie sprawuje kontroli.
• Przerwy spowodowane planowanymi lub nieplanowanymi pracami konserwacyjnymi.
• Treści publikowane przez użytkowników na serwerze Discord.
• Utratę dostępu do konta Discord z przyczyn leżących po stronie użytkownika lub Discord, Inc.
• Skutki działania siły wyższej, w tym klęski żywiołowe, awarie zasilania, ataki hakerskie, decyzje administracyjne lub inne zdarzenia niezależne od Flippio.

Łączna odpowiedzialność Flippio wobec użytkownika z tytułu wszelkich roszczeń wynikających ze świadczenia usług jest ograniczona do kwoty rzeczywiście uiszczonej przez użytkownika za bieżący okres rozliczeniowy, w którym powstała szkoda. Ograniczenie to nie ma zastosowania do szkód wyrządzonych umyślnie ani w zakresie, w jakim jest wyłączone przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa.

8. Zmiany, zawieszenie i zakończenie usług

Flippio zastrzega sobie prawo do:

• Zmiany zakresu, funkcjonalności lub treści usług w dowolnym czasie, w tym zmiany listy obsługiwanych platform (Vinted, OLX, Allegro i inne) bez uprzedniego powiadomienia.
• Zmiany cen subskrypcji z 30-dniowym wyprzedzeniem — zmiana nie dotyczy bieżącego opłaconego okresu.
• Czasowego zawieszenia Serwisu w całości lub części w celu przeprowadzenia prac konserwacyjnych, aktualizacji lub naprawy błędów.
• Trwałego zakończenia świadczenia usług z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia, liczonego od dnia opublikowania stosownego ogłoszenia w Serwisie i na serwerze Discord.

W przypadku trwałego zakończenia świadczenia usług:

• Subskrypcje cykliczne (tygodniowa, miesięczna, kwartalna, roczna): Flippio anuluje subskrypcję ze skutkiem na koniec bieżącego, opłaconego okresu rozliczeniowego. Użytkownik zachowuje dostęp do końca okresu, za który zapłacił. Dalsze opłaty nie są pobierane. Zwrot za bieżący, częściowo wykorzystany okres rozliczeniowy nie przysługuje, chyba że do końca tego okresu pozostało więcej niż 30 dni — w takim przypadku użytkownikowi przysługuje proporcjonalny zwrot za niewykorzystaną część powyżej 30 dni.

Powiadomienie o zakończeniu usług zostanie opublikowane w Serwisie oraz na serwerze Discord. Flippio dołoży starań, aby poinformować użytkowników z subskrypcją aktywną w dniu ogłoszenia również drogą mailową na adres powiązany z kontem Stripe.

8a. Faktury i dokumenty sprzedaży

Flippio nie jest podatnikiem VAT (zwolnienie podmiotowe lub brak rejestracji VAT) i nie wystawia faktur VAT. Płatności są realizowane za pośrednictwem Stripe, Inc., który może generować potwierdzenie transakcji (paragon) dostępne w panelu Stripe lub w wiadomości e-mail wysyłanej przez Stripe po dokonaniu płatności. Użytkownik, który wymaga faktury, powinien skontaktować się z Flippio pod adresem [email protected] przed dokonaniem zakupu.

9. Reklamacje

Reklamacje dotyczące usług można zgłaszać wyłącznie drogą e-mail na adres [email protected], wpisując w temacie: „Reklamacja – [opis problemu]".

Reklamacja powinna zawierać:

• Dane identyfikujące użytkownika (nazwa Discord, e-mail powiązany z płatnością).
• Szczegółowy opis problemu oraz datę jego wystąpienia.
• Żądanie użytkownika.

Reklamacje są rozpatrywane w terminie do 14 dni od daty otrzymania kompletnego zgłoszenia. Flippio zastrzega sobie prawo do odmowy rozpatrzenia reklamacji:

• Złożonej po upływie 30 dni od zaistnienia zdarzenia będącego przedmiotem reklamacji.
• Niezawierającej wymaganych informacji.
• Dotyczącej problemów wynikających z działania usług zewnętrznych (Discord, Stripe, Cloudflare), na które Flippio nie ma wpływu.
• Złożonej przez użytkownika, który naruszył niniejszy regulamin.

Wszelkie spory podlegają polskiemu prawu. Konsument ma prawo skorzystać z platformy ODR (online dispute resolution) dostępnej pod adresem: ec.europa.eu/consumers/odr.

10. Własność intelektualna

Wszelkie treści udostępniane w Serwisie i na serwerze Discord — w tym teksty, grafiki, logotypy, szata graficzna, zestawienia cenowe, raporty i analizy — stanowią własność intelektualną Flippio lub jej licencjodawców i są chronione przepisami prawa autorskiego. Użytkownik nie nabywa żadnych praw autorskich do treści Serwisu.

Zabronione jest kopiowanie, rozpowszechnianie, sprzedaż, odsprzedaż lub publiczne udostępnianie treści Serwisu w całości lub części bez pisemnej zgody Flippio. Naruszenie tego zakazu uprawnia Flippio do natychmiastowego zablokowania dostępu bez zwrotu środków oraz do dochodzenia roszczeń odszkodowawczych.

11. Postanowienia końcowe

Niniejszy regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji. Flippio zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu w dowolnym czasie. O zmianie regulaminu użytkownicy zostaną powiadomieni poprzez ogłoszenie w Serwisie i na serwerze Discord z co najmniej 7-dniowym wyprzedzeniem. Dalsze korzystanie z usług po wejściu w życie zmiany oznacza jej akceptację.

W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego (Dz.U. 1964 nr 16 poz. 93 ze zm.) oraz ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. Wszelkie spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy, z zastrzeżeniem właściwości sądu konsumenckiego wynikającej z przepisów bezwzględnie obowiązujących.

Nieważność lub bezskuteczność któregokolwiek postanowienia niniejszego regulaminu nie wpływa na ważność pozostałych postanowień.